Категории заказчиков и их потребности

Категории заказчиковФормирование представлений о рынке веб-разработок позволяют проанализировать конкурентоспособность нового продукта. Чтобы закрепиться на рынке и иметь успех, необходимо выявить неохваченные потребности заказчиков, а для этого в первую очередь необходимо решать их задачи.

Заказчики могут быть условно разделены на несколько категорий.

 

Крупные компании (корпорации, холдинги)

Производят и продают свою продукцию в больших объемах или по довольно высокой цене. Их клиентами обычно являются крупные представители рынков.

Потребности:

  • сложный дизайн сайтов;

  • перечень производимой продукции, но только в ознакомительных целях (то есть без такой коммерческой информации, как цены и т. п.);

  • многоязычный интерфейс;

  • выгодная презентация деятельности компании;

  • формы обратной связи, позволяющие пользователю получить персональный ответ.


Крупные дистрибьюторы

Оптовая и розничная продажа товаров массового потребления. Чаще всего они имеют большую сеть складов, но всего один крупный сетевой ресурс. Такой сайт создается для онлайн-торговли и содержит большой каталог товаров.

Потребности:

  • интернет-магазины — это основная часть сайта, включающая в себя большой каталог с подробными описаниями различных товаров;

  • быстрая синхронизация каталога сайта с агрегаторами и учетными системами (price.ru, Яндекс.Маркет);

  • высокая производительность и отказоустойчивость сайта (должен быть рассчитан на большое количество посещений);

  • оптимизация ресурса для поисковиков (дружественные url, мета для каждого товара, уникальные тексты);

  • онлайн консультант;

  • прием электронных денег;

  • личный кабинет пользователя.

 

Правовые и финансовые организации

Страховые компании, агентства по оказанию бухгалтерских услуг, банки, агентства недвижимости и прочие.

Потребности:

  • множество форм обратной связи (калькуляторы стоимости услуг, кредитов и т д, а также форма вопрос специалисту);

  • многоязычный интерфейс;

  • крупные финансовые организации могут иметь разветвленную сеть филиалов, поэтому содержимое сайта должно меняться в соответствии с регионом пользователя;

  • на сайте желательно разместить информацию о курсах валют и другую финансовую информацию на текущий момент.

Сегодня растет популярность интернет-банков, через которые пользователь управляет своими депозитами. Основное требование к такой системе — надежность защиты от попыток взлома и безопасность совершения операций.

 

Средства массовой информации

Основные цели: привлечь как можно большую аудиторию, получить обратную связь и прибыль от размещения рекламы.

Потребности:

  • размещение видео, фото, статей;

  • возможность обсуждения контента: форумы, комментарии, голосования, опросы;

  • высокая производительность;

  • большое количество сотрудников для управления сайтом и его наполнения;

  • мобильные версии;

  • новостные рассылки;

  • поддержка онлайн трансляций;

  • поддержка rss или atom;

  • поддержка микроформатов.

 

Государственные структуры и учреждения

Такие сайты создаются для связи с общественностью. Их основная цель — разгрузить сотрудников учреждения, а именно: вывести в сеть такие операции, как справки о штрафах и налогах, заявки на паспорта и т. п.

Потребности:

  • личные кабинеты пользователей;

  • повышенная устойчивость к атакам и сбоям;

  • учет региона пользователя в отображении контента (если сеть межрегиональная);

  • централизованное управление всеми сайтами разветвленной системы региональных представительств учреждения;

  • специализированные формы обратной связи.


Кроме вышеописанных категорий крупных заказчиков на рынке есть заказчики, бизнес которых менее масштабен и, соответственно, их потребности во многом покрываются описанными в этом обзоре.

   Предыдущая статья   Следующая статья